Vergewissern Sie sich hier, um eventuell ungeklärte Fragen im Voraus zu beantworten. Bei anderen Fragen oder Anliegen können Sie uns telefonisch unter 040 – 431 662 11 kontaktieren. Wir freuen uns, bei Ihrem Umzug mit anpacken zu können!

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

Wie erhalte ich ein Angebot?
Jedes Angebot wird auf Ihre Anfrage angepasst und kalkuliert, weshalb wir die genauen Maße der Möbel (BxHxT) im aufgebauten Zustand benötigen.

Zur Erstellung Ihrer Umzugsgutliste für ein unverbindliches Angebot nutzen Sie unseren bequemen Umzugskonfigurator, auch per Handy! Oder fordern Sie im Raum Hamburg kostenlos und unverbindlich unseren Außendienst für eine Umzugsbesichtigung an.

Wie erfolgt die Bezahlung?
In der Regel erfolgt die Bezahlung in Bar bei Abholung oder Anlieferung. Sie können aber auch mit EC-Karte bezahlen.

Kann ich bei einem Transport per Beiladung den Abhol- bzw. Liefertermin bestimmen?
Bei Beiladungen können wir Ihren Wunschtermin nur sehr bedingt berücksichtigen. Bei Komplettumzügen und Termintransporten können Termine problemlos im Voraus vereinbart werden.

Wann erfahre ich bei einem Transport per Beiladung meinen Liefertermin?
Auf Ihrer Buchungsbestätigung finden Sie die Kalenderwochen, in denen wir Ihren Transport durchführen werden. Sobald die Route feststeht, bekommen Sie 3–4 Tage im Voraus einen Anruf, in dem wir Ihnen mitteilen, wann und zu welcher Uhrzeit wir abholen und ausliefern.

Wie muss ich mein Transportgut verpacken?
Sie sollten bitte Ihren Hausrat und alle Teile, die in einen Karton passen, in Kartons verpacken. Ihre Möbel verpacken wir mit Decken, bevor sie mit Gurten sicher auf unserem Fahrzeug verzurrt werden.

Muss ich Helfer organisieren?
Nein, wir kümmern uns komplett um Ihren Transport. Unsere Fahrzeuge sind immer mit zwei Personen besetzt und der Transport erfolgt von einer Wohnung/Adresse in die andere.

Ist mein Transportgut versichert, und wenn ja, wie hoch?
Ja, Ihr Transportgut ist mit € 620,- pro Kubikmeter versichert. Auf Wunsch bieten wir Ihnen auch eine Zusatzversicherung an.

Kann ich auf dem Transporter mitfahren?
Nein, da dies aus versicherungstechnischen Gründen nicht möglich ist.

Bekomme ich Sonderurlaub für meinen Umzug?
Ist Ihr Umzug betrieblich veranlasst, zum Bespiel weil Sie eine neue Stelle antreten, für die Sie umziehen müssen, haben Sie Anspruch auf einen Tag Sonderurlaub für Ihren Umzug. Findet Ihr Umzug aus privaten Gründen statt, wird Ihrem Wunsch auf Sonderurlaub sicherlich nicht entsprochen. Bitte prüfen Sie aber auch Ihre Arbeitsvertraglich vereinbarten Urlaubsansprüche für Ihren Umzug, bei tariflich gebundenen Stellen, lohnt sich häufig auch ein Blick in den Tarifvertrag.